Política de troca

• Temos o maior prazer em efetuar trocas desde que seja no prazo de 30 dias após a compra, comprovado pela data na etiqueta;
• A troca pode ser feita pela cliente em qualquer loja da rede, desde que a peça esteja em condições normais, mesmo que a venda tenha sido feita em outra loja;
• As trocas devem ser feitas dentro do período de 30 dias, em qualquer horário ou dia da semana;
• É muito raro fazermos trocas de peças com defeito de fabricação, porém, se isso acontecer, a regra é a mesma, ou seja, dentro do prazo de 30 dias após a compra, comprovado pela data na etiqueta;
• O mau uso das peças é responsabilidade da cliente, infelizmente não temos controle sobre isso. Considera-se mau uso a não observância dos cuidados sugeridos na etiqueta que acompanha todos os produtos Carol Gregori: “Peça exclusiva e artesanal. Cuide com carinho, evitando o contato direto com perfume”.
• Porém, no caso de um pequeno conserto podemos enviar para o atelier fazer uma avaliação e eventualmente fazemos o reparo, com custo de mão de obra e material.